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Livraison

La livraison est gratuite à partir de 75€ à domicile ou en point relais. Les délais de livraison en Belgique sont de 2 à 6 jours ouvrés. Il est également possible de recevoir son colis en France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés via le réseau partenaire de Bpost.

Un lien de suivi est fourni par mail dès que la commande est expédiée de notre entrepôt.

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Ils sont toujours gratuits en magasin et également par la poste à partir du statut fidélité Friends.

Une étiquette et un bon de retour se trouveront dans le colis, il suffit de remplir le bon et coller l’étiquette sur le colis pour le renvoyer via un transporteur.

Service gratuit

Nous vous offrons la possibilité de réserver gratuitement vos articles préférés en ligne, sans obligation d'achat, afin de garantir leur disponibilité lors de votre visite en magasin. Ce service vous permet de sélectionner jusqu'à 5 articles (10 pour les membres VIP) qui seront mis de côté pour vous pendant 5 jours ouvrables.

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l'option « Réserver et payer en magasin », puis sélectionnez le magasin où vous souhaitez retirer vos articles. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez une notification lorsque vos articles seront prêts à être récupérés.

Le paiement s'effectue en magasin au moment du retrait, au prix en vigueur ce jour-là. Vous avez ainsi la liberté d'essayer les articles réservés et de n'acheter que ceux qui vous conviennent.